저예산 여행

항공 보상 청구에 대한 최종 가이드(2025)

지연된 항공편 목록 수하물 및 취소는 우리 일반 여행자가 원하는 것보다 훨씬 더 일반적입니다. 일반적으로 1년에 한 번 이상 비행기를 타는 여행자라면 어느 시점에서 이러한 혼란을 경험했을 가능성이 높습니다.

지난 몇 년 동안 나는 영국을 떠날 때 겨울 옷을 입고 니제르에서 혹독한 사하라 사막의 더위를 겪으며 36시간을 보내야 했고(비행기는 누구의 가방도 내리지 않은 채 떠났다…) 또 다른 경우에는 맨체스터에서 출발하는 비행기가 연착되어 두바이에 18시간 동안 머물렀다.

당시 어느 항공사도 이 사실을 정확히 광고하지 않았지만 이 두 경우 모두 나는 보상을 받을 자격이 있었습니다.

대부분의 여행자는 무엇을 하지 않다 보상은 귀하의 법적 권리일 수 있으며, 매년 수억 달러의 청구되지 않은 지불금이 테이블 위에 남아 있다는 사실을 인식하십시오.

이것이 바로 우리가 항공사 보상에 대한 최고의 서사적 가이드를 구성한 이유입니다. 다음을 포함하여 귀하가 알아야 할 모든 것을 안내해 드립니다.

보상을 받을 자격이 있을 때
청구할 수 있는 금액
항공사가 거절할 때 해야 할 일
여행 보험이 적용될 수 있는 경우
그리고 훨씬 더.

사진: @amandaadraper

숫자로 보는 비행 지연 및 수하물 분실

프로세스를 살펴보기 전에 문제가 실제로 얼마나 널리 퍼져 있는지 살펴보겠습니다.

전 세계 항공 여행 중단 통계:

2023년에는 22% 이상이 전 세계적으로 항공편이 지연되었습니다 15분 이상.
이는 영향을 받은 항공편이 1,800만 편이 넘는 엄청난 수치입니다.
전체 항공편의 2%가 즉시 취소되었습니다.
SITA에 따르면 2022년에는 2,600만 개의 가방이 잘못 취급되었습니다. 이는 승객 1000명당 약 7.6개의 가방입니다.
유럽에서 항공편 중단으로 인한 평균 지연 시간은 66분입니다.
일부 항공사는 취소 건수를 두 배로 늘렸고, 코로나 이후 지연된 항공편
EU 규정 261에 따라 매년 약 50억 유로의 보상금이 청구되지 않습니다.

기본적으로 항공사의 실적 저조 문제는 매우 크며 점점 더 악화되고 있습니다. 그들이 그냥 넘어가도록 놔둬야 할까요, 아니면 아픈 곳을 다시 때려야 할까요? 바로 주주배당에…

언제 항공권 보상을 받을 수 있나요?

보상을 청구할 수 있는 귀하의 권리는 귀하가 항공편을 이용하는 항공사와 항공편이 중단된 이유에 따라 다릅니다. 여러분도 알고 있듯이 주요 보호 기능은 다음과 같습니다. 수축플레이션 시대 항공사가 더 많이 받고 덜 주는 경우;

월급날은 그만한 가치가 있으며 비행 비용보다 더 많을 수도 있다는 경험을 통해 저를 믿으십시오.
영상: 닉 힐디치 쇼트

EU/영국 항공편 보상(EU 규정 261/2004 + UK261)

다음과 같은 경우 €250~€600를 받을 수 있습니다.

오디오 투어

항공편이 3시간 이상 늦게 도착합니다
항공편이 14일 이내에 취소되었습니다.
초과 예약으로 인해 탑승이 거부되었습니다.

정황:

EU/UK 공항(모든 항공사)에서 출발하는 항공편 또는
항공편이 EU/영국 항공사를 통해 EU/영국 공항에 도착합니다.

거리에 따른 지급:

항공권 보상 청구 안내

거리	지연	보상
< 1500 km	3시간 이상	€250
1500~3500km	3시간 이상	€400
3500km 이상	3~4시간	€300
3500km 이상	4시간 이상 또는 취소됨	€600

특별한 상황(예: 악천후 발생) 일반적으로 자격을 무효화합니다.

미국 규정

언제 미국 여행 중 . 보상은 대부분 다음으로 제한됩니다.

탑승 거부(비자발적 충돌): 편도 요금의 최대 400%(최대 50개)
분실/파손된 수하물: 몬트리올 협약에 따라 국내 최대 00개, 국제 최대 00개

그렇다면 취소와 지연은 어떻게 되나요? Well 항공사는 재예약이나 환불만 제공해야 하지만 법으로 규정된 현금 지불은 없습니다. 자세히 알아보실 수 있습니다. US Airlines의 약속 .

캐나다 브라질 인도 등

캐나다 (APPR): 항공사 통제 내에서 지연 또는 취소되는 경우 최대 C00 브라질 : 전액 환불 또는 재예약 필요 ANAC 400에 따른 추가 권리 인도 : 탑승 거부 및 지연에 대한 보상이 제공되지만 지급액은 미미함(5,000~10,000 인도 루피 범위)

항공권 보상 청구 방법(단계별)

항공편이 중단되어 승객이 탑승하지 못한 경우 취해야 할 조치는 다음과 같습니다. 의심하다 귀하는 보상을 받을 자격이 있습니다.

1. 모든 문서를 보관하십시오

탑승권 전자 항공권 영수증
지연 또는 취소 정보 스크린샷
항공사로부터의 모든 연락

사진: @audiscala

주의 깊게 메모하고 기록해 두는 것이 좋습니다. 비행 안내판의 사진을 찍고 항공사 직원이 지연에 대해 제시한 이유를 적어 두십시오. 직원의 이름을 알 수 있다면 더욱 좋습니다.

2. 비행이 중단된 이유를 알아보세요

비행기가 지연된 이유를 알아내는 것이 중요합니다.

해파리 호수 필리핀

영상: 닉 힐디치 쇼트

항공사는 종종 특별한 상황을 언급합니다. (예: 폭풍) 실제로 운영 문제인 경우에도 (예: 직원 부족)
FlightStats FlightAware 또는 Flightradar24와 같은 사이트를 사용하여 지연 원인을 확인하세요.

항공사는 특히 알려진 항공사는 뻔뻔한 단체입니다. 저렴한 항공편 그리고 가능하다면 여기에 누울 거예요. 지난 3월 맨체스터에서 두바이로 가는 비행기가 2시간 늦게 출발했습니다. 항공사는 승객이 이륙 전 몸이 아파 구급대원이 후송해야 했기 때문이라고 주장했다. 여기에는 어느 정도 진실이 있었지만 사실은 사고 발생 전 이미 비행기가 90분 연착했고 승객이 아픈 이유는 에어컨이 없는 항공사 좌석에 90분 동안 갇혀 있었기 때문입니다.

3. 청구서 제출

모든 기록이 없더라도 청구서를 제출해 볼 가치가 있습니다. 당신이 하는 일은 다음과 같습니다.

항공사의 공식 보상 양식을 사용하세요(대개 웹사이트의 도움말 또는 연락처 섹션에서 찾을 수 있음). 때때로 이것들은 묻혀지거나 숨겨질 것입니다.
항공편 번호 날짜와 청구 사유를 명확하게 명시하세요.
예의바르지만 단호하게 행동하세요. 관련 규정 인용(EU261 APPR 등)

청구 양식을 찾을 수 없는 경우 이메일 헤더에 '보상 요청'을 포함하여 고객 서비스에 이메일을 보내십시오. 시작점으로 사용할 수 있는 몇 가지 템플릿 초안을 작성했습니다.

EU 항공 보상 청구 비 EU 항공편 보상 청구

4. 응답을 기다리세요

이제 어려운 부분을 살펴보겠습니다…

항공사의 응답 기간은 최대 30~60일입니다.
그렇지 않거나 귀하를 거부하는 경우 문제를 부당하게 에스컬레이션합니다(다음 섹션 참조).

편안한 마음으로 여행하세요. 안전벨트를 착용하고 여행하세요.

이것으로 현금을 안전하게 보관하세요 돈 벨트 . 그럴 것이다 어디를 가든 귀중품을 안전하게 숨겨 두세요.

겉모습은 일반 벨트랑 똑같네요 제외하고 현금 뭉치, 여권 사본 또는 숨기고 싶은 모든 것을 숨길 수 있도록 완벽하게 설계된 SECRET 내부 포켓입니다. 다시는 바지를 내린 채 잡히지 마세요! (원하지 않는 한…)

요 돈을 숨겨라!

항공사가 귀하의 청구를 거부하면 어떻게 되나요?

항공사는 실제 근거가 명확하지 않은 경우에도 청구를 거부하는 경우가 많습니다. 이것은 종종 당신이 지루해지기를 바라거나 시간이 지나면서 그것을 확대하는 것을 잊어버리기를 바라는 시도입니다. 앞서 언급했듯이 지연 이유를 잘못 인용하는 등 주장을 거부하는 이유에 대해 거짓말을 하는 경우도 있습니다.

모든 경우에 내 중 하나 최고의 여행 팁 문제를 확대하면 적절한 조사가 필요하므로 문제를 확대할 가치가 있다는 것입니다.

에스컬레이션 옵션:

에어헬프
스카이캅
비행권
청구나침반
(그들은 지불금의 ~25-35%를 가져갈 것입니다)

항공 보상 청구 회사를 이용해야 합니까?

항공사를 직접 추적할 시간적 인내심이나 에너지가 없다면 비행 보상 회사를 이용하는 것이 현명한 조치가 될 수 있습니다. 이들 회사는 항공사 관료주의를 탐색하여 헛소리를 부르고 법적으로 타당한 주장을 하는 증거를 추적하는 일을 전문으로 합니다.

지난 몇 년 이내에 항공편 중단이 발생한 경우 종종 귀하의 자격 여부를 즉시 확인한 다음 귀하를 대신하여 청구서를 제출할 수 있습니다. 원래 청구가 거부되었고 이를 더 이상 에스컬레이션하는 방법이 확실하지 않은 경우 특히 유용합니다.

해당 커미션에 대해 알고 있는지 확인하세요.
사진: @joemiddlehurst

그러나 여기에는 절충안이 있습니다. 대부분은 청구가 성공한 경우에만 보상의 25~35%를 수수료로 청구합니다.

따라서 귀하의 사례가 EU 항공편에서 3시간 이상 지연되는 등 간단한 경우에는 먼저 DIY 경로를 시도해 볼 수 있습니다. 그러나 항공사가 막연한 거짓말로 지연되고 있거나 청구 회사를 통해 국경을 넘는 법적 복잡성을 처리하는 경우 포기와 지불금 수령 사이의 차이를 의미할 수 있습니다.